Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A RTC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DO VESTUARIO LTDA utiliza tecnologia de primeira qualidade com a intenção de oferecer excelência em seus serviços e satisfação aos seus clientes. Caso desejar trocar seus produtos, criamos uma politica de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor para que o respeito e a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores sejam mantidos de forma transparente.

Ao decidir trocar ou devolver o produto, solicitamos que você comunique o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no e-mail contato@useabroad.com – em até 7 dias corridos -, com o número do pedido e seus dados pessoais.

*A empresa não se obriga a aceitar trocas ou devoluções sem o aviso prévio feito pelo cliente através do SAC ou que estejam fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, segundo o código de rastreio.

TROCA DE PEÇA

Na escolha de trocar sua peça por outro tamanho/cor ou modelo, deverá entrar em contato através do SAC e a mercadoria deverá ser enviada ao remetente para a efetivação da troca. Após esse processo, enviaremos a peça escolhida pelo cliente.

Obs.: Na primeira troca/devolução, o frete será por conta da RTC INDÚSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO LTDA. Se houver a necessidade de realizar mais trocas, o valor do frete será de responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÃO

Ao optar em devolver o seu produto, você poderá escolher um vale compras no valor da mercadoria tendo o prazo de até 30 dias para a escolha de qualquer produto da loja ou poderá receber seu dinheiro de volta, observando as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso e sem marcas que alterem as características originais do produto

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

PRODUTO COM DEFEITO

Se identificar qualquer defeito ao receber o produto, comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@useabroad.com.

Para a efetivação da troca ou devolução do produto com defeito, serão observadas as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso e sem marcas que alterem as características originais do produto

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

COMPRAS FEITAS POR:

- Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

- Boleto Bancário ou Débito online: a devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou débito se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo pedido.

CONDIÇÕES PARA O RECEBIMENTO DA MERCADORIA PELO CLIENTE

Tenha atenção nas condições do produto/embalagem no ato da entrega realizado pelo transportador e caso apresente algumas das condições citadas abaixo, recuse o recebimento no ato e comunique nossa central de atendimento ao consumidor em até 72 horas.

- Se a embalagem estiver aberta ou avariada;

- Se o produto estiver em más condições;

-Se o produto estiver em desacordo com o pedido;

- Se o pedido estiver incompleto;

Sobre a loja

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